Antes de retirar: revisa estas 4 cosas
- Tu cuenta está verificada, con RFC e identificación oficial.
- La cuenta bancaria está a tu nombre, el mismo de tu cuenta de Stake.mx.
- Tus depósitos ya se apostaron al menos una vez. Los términos de Stake.mx lo piden para cualquier retiro.
- Si aceptaste el bono de bienvenida, ya completaste el requisito de apuesta: 15 veces tu depósito más el bono.
Cómo retirar, paso a paso
Entra a tu cuenta y abre el monedero.
Elige Retirar.
Escribe el monto que quieres retirar.
Confirma la cuenta bancaria a tu nombre a la que llegará por SPEI.
Confirma la solicitud y espera la revisión.
Según sus términos, los retiros se hacen por el mismo método que usaste para depositar. Si eso no es posible, Stake.mx te contacta para acordar otro.
¿Cuánto tarda?
No hay un tiempo único. Depende de que tu verificación esté completa, de las revisiones que haga Stake.mx y de tu banco. La primera vez suele tardar más, porque es cuando se revisa todo; los siguientes retiros normalmente son más rápidos.
Consejo
Verifica tu cuenta apenas te registres, no hasta que quieras retirar. Así el primer retiro no se atora esperando documentos.
Por qué un retiro se atora o se rechaza
| Qué pasa | Por qué | Qué hacer |
|---|---|---|
| Te piden documentos | La verificación no está completa | Sube RFC e identificación legibles, sin reflejos |
| No te deja retirar el saldo | Tienes el bono activo y falta rollover | Revisa cuánto falta apostar en tu bono |
| Retiro rechazado | El depósito no se apostó al menos una vez | Apuesta el monto depositado y vuelve a intentar |
| Problema con el banco | La cuenta no está a tu nombre | Usa una cuenta propia; contacta a soporte |
| Revisión más larga | Verificaciones adicionales del operador | Espera y responde rápido si te escriben |
Si sigue sin llegar
Escribe al chat de soporte dentro de Stake.mx con tu sesión iniciada y ten a la mano la fecha, el monto y la cuenta bancaria del retiro. Revisa también el centro de ayuda en help.stake.mx.
Nunca compartas tu contraseña ni tus códigos de acceso con nadie que diga ayudarte con un retiro, aunque se presente como soporte por WhatsApp o redes sociales.
En resumen
Cuenta verificada, banco a tu nombre, depósitos apostados al menos una vez y bono completado (si lo aceptaste). Con eso, retirar en Stake.mx es un trámite y no un dolor de cabeza.